Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für eine Rückgabe Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel: sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, sich in der Originalverpackung befinden und die originale Schutzfolie noch unbeschädigt aufweisen. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung als Nachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zero-cable.com. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, wohin und wie Sie den Artikel zurücksenden können. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel können leider nicht akzeptiert werden.
Für alle Fragen zum Thema Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter info@zero-cable.com.
Beschädigungen und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir reduzierte Ware oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen. Umtausch Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie – sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wurde – das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit unbeschädigter Schutzfolie befinden. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Wert der zurückgesendeten Waren und umfasst keine ursprünglichen Versand- oder Bearbeitungskosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden nicht in den Rückerstattungsbetrag einbezogen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zero-cable.com.